휴대전화기를 잃어버린 것도 억울한데 도난당한 휴대전화의 엄청난 사용료를 물어야 하는 이중고를 줄이려 통신사들은 도난 휴대전화의 최대 사용료를 100파운드까지만 물리는 도난 전화 사용료 한도를 만들기로 했다.

영국의 휴대전화 사용자는 2,700만 명이 넘고 매년 30만 명 이상이 휴대전화를 도난당한다.

도난 전화 사용료 한도가 채택되면 통신사에 24시간 안에 도난 신고할 경우 훔친 휴대전화로 100파운드어치의 전화나 문자를 할 수밖에 없고 잃어버린 사람도 최대 100파운드만 내게 된다.

지난해 4월부터 올 2월까지 휴대전화를 도난당한 사람들은 모두 14만 파운드의 추가 사용료를 냈다.

훔친 휴대전화로 사용료가 비싼 로밍이나 프리미엄 서비스를 이용해 2만 3천 파운드의 추가 사용료를 폭탄을 맞은 고객도 있었다.

시민상담소 Citizens Advice Bureau의 질리언 가이 회장은 "휴대전화 도난 피해자는 자신이 사용하지 않은 비용까지 물어 피해가 크다. 사용료 100파운드 한도 계획은 도난 피해자가 조금이라도 안심할 수 있는 제도다. 이 제도를 더 발전시켜 신고 시간을 24시간에서 48시간으로 늘리고 한도를 0파운드로 해 도난 휴대전화를 아예 못 쓰도록 하는 것이다."라고 했다.

이 제도를 모든 휴대전화 계약에 첨부하겠다고 결정한 통신회사는 EE, O2, Three, Virgin Media, Vodafone 등이다.

Three는 1월부터 시행했으며 EE는 몇 주 내로 시작하며 Virgin, Vodafone은 6월부터, O2는 9월부터 시행한다.

한편, 언급된 다섯 통신회사는 고객들에게 매월 휴대전화 요금, 데이터 사용, 로밍에 대한 정보와 요금 폭탄을 맞지 않도록 불필요한 기능을 차단하는 방법 등의 정보를 제공한다는 계획이다.

헤럴드 김산