아시아나항공은 인공지능(AI) 챗봇인 '아론(Aaron)'을 통해 항공권 예약 및 결제가 가능하다고 11일 밝혔다.
아시아나항공은 아론의 사용자 편의성을 개선해 항공운임 확인, 항공권 예약 및 결제 기능을 도입했으며, 여행지를 고민하고 있는 고객에게 적절한 여행지를 추천하는 여행지 추천 메뉴를 추가했다.
이번 개편을 통해 챗봇 서비스를 이용하는 고객은 항공운임 확인 후 곧바로 항공권 예약 및 결제를 진행할 수 있게 됐다. 아론의 안내에 따라 왕복/편도, 탑승일, 구간 등의 정보를 입력하면 선택한 여정의 최저가 운임이 표출된다. '항공권 구매하기' 버튼을 클릭해 상세 일정 및 탑승자 정보를 입력한 후 결제하면 항공권 구매까지 한번에 이뤄진다.
여행지 추천 메뉴는 여행을 원하는 계절, 기간, 동반 여행객, 여행 목적 등 아론이 제시하는 질문에 답변하면 그에 맞는 여행지를 추천한다. 해당 여행지에 대한 상세 정보도 제공한다.
아론은 국제민간항공기구(ICAO)에서 지정된 아시아나항공의 코드 'AAR' 과 24시간동안 고객 서비스를 위해 언제나 열려있다는 'ON'의 의미를 가진 아시아나항공 챗봇이다. 2017년 11월 국내 항공사 최초로 도입됐다.
아시아나항공 챗봇 서비스는 카카오톡, 페이스북 메신저, 아시아나항공 홈페이지 및 모바일 앱 등에서 만나볼 수 있다. 삼성전자 안드로이드 스마트폰(갤럭시S9, S9+, 노트9 한정) 내 메시지 앱에도 챗봇 서비스를 제공한다.
아시아나항공 관계자는 "이번 챗봇 서비스 개편을 통해 간단한 문의 뿐 아니라 항공권 예약 및 구매도 예약센터 연결없이 편리하게 이용 가능하다"며 "예약센터 연결 시 대기시간으로 인한 고객 불편을 상당 부분 해소할 것으로 기대하고 있다"고 말했다.
댓글 0
번호 | 제목 | 글쓴이 | 날짜 |
---|---|---|---|
686 | 2022년 제24차 세계한인차세대대회 참가 안내 | hherald | 2022.04.26 |
685 | 2022 한식 네트워킹 행사 개최 안내 | hherald | 2022.04.26 |
684 | 4월 주영대사관 뉴몰든 순회영사 | hherald | 2022.04.11 |
683 | 2022년 재외동포청소년교류사업 참가신청 안내 | hherald | 2022.04.11 |
682 | 2022년도 차세대 해외입양동포대회 참가신청 안내 | hherald | 2022.04.11 |
681 | 대세(대사관 × 옥세) 네트워킹 행사 | hherald | 2022.04.11 |
680 | 주영대사관 4월 순회영사 | hherald | 2022.03.28 |
679 | 제8차 세계한인정치인포럼 | hherald | 2022.03.28 |
678 | 《표류하는 지형》전시 | hherald | 2022.03.21 |
677 | 제 25기 재외동포재단 초청장학생 선발 안내 | hherald | 2022.03.07 |
676 | 3월 주영한국대사관 순회영사 안내 | hherald | 2022.03.07 |
675 | 2022 재외동포 국내교육과정 수학생 모집(1회차) 안내 | hherald | 2022.02.28 |
674 | 주영대사관 스완지, 카디프, 브리스톨 순회영사 안내 | hherald | 2022.02.28 |
673 | 제20대 대통령 재외선거 | hherald | 2022.02.07 |
672 | 런던한국학교 2021/ 22학년도 2학기 | hherald | 2022.02.07 |
671 | ‘남색 표지’ 차세대 여권 발급…유의사항은? | hherald | 2022.01.24 |
670 | 제20대 대통령 재외선거 투표 시 제시해야 할 국적확인 서류 공고 | hherald | 2022.01.24 |
669 | 주영한국문화원,‘케이팝 아카데미’, 10주년 맞아 | hherald | 2021.12.13 |
668 | 주 영국 대사관 뉴몰든 순회영사 및 병무설명회 | hherald | 2021.12.06 |
667 | 2022년도 재외동포사회 지원사업 수요조사 실시 및 온라인 신청 안내 | hherald | 2021.11.22 |